ITSS是一个涵盖IT服务规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理的生命周期。它包括五个阶段，从规划到监督，确保服务质量并持续改进。申请ITSS三级认证的企业需满足独立法人地位、两年运营历史、运维工具及合同等条件。
ITSS的生命周期主要包含五个阶段：
第一个阶段是规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计；
第二个阶段是部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施；
第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方位的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与IT服务的运营结合到一起；
第四个阶段是持续改进阶段，即定期进行检查和评审，及时发现IT服务过程当中出现的问题，及时进行改进，以便于提升IT服务质量；
第五个阶段是监督管理阶段，即按照ITSS相关质量评价标准，进行相关服务的考核，评价在IT服务过程中的服务质量情况，监督服务交付的过程与结果，并且进行考核与评估。
ITSS三级认证申请基本条件：
1、独立法人地位；
2、企业成立2年；
3、运维工具；
4、近3年的三份运维合同（首份和其他两份在实施的合同）。
关于昌旭咨询
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