随着经济的发展,信息技术行业不断的快速提升,就需要更高效的信息技术服务企业来支撑整个行业,这些企业是信息技术行业稳定的前提和基石。在运营的过程中,不少的企业面临信息技术服务运维效率低、运维成本高等难题。如何解决呢?早在2009年国家推出一系列政策和信息技术服务标准来推动企业向上发展,ITSS信息技术服务标准作为国家运维标准,更适用于本国国情。
这就体现出ITSS认证的价值来了!
1、直接经济效益:随着ITSS标准的进一步推广,IT运维服务需方单位已逐步开始将ITSS评估认证作为选择IT服务合作伙伴的一项重要参考,通过ITSS符合性评估将为企业带来更多的商业机会,从销售金额上可以体现直接的经济效益。
2、广告效益:通过ITSS符合性评估,对于IT运维服务供方在行业内的宣传作用不容小视,一方面可以增强客户选择合作伙伴的决心,另一方面也为企业提供优质的IT服务增加了信心。
3、服务效率:通过引入ITSS标准,可以实现量化服务的管理。通过流程的执行,积累服务数据,并通过管理视图得以展现,结合SLA的要求,监控服务的达成,通过数据分析逐步提升服务效率。如通过人均故障解决数量的趋势分析可以直接反映出IT人员的服务效率,也可通过细化的分析找出服务效率的提升路径。
4、服务成本:服务量化是成本分析和管理的基础,通过引入ITSS标准,建立服务目录与服务成本间的关联,梳理各项服务的服务成本,可以有效分析服务成本的投入。
5、人员能力提升促进企业创新:通过引入ITSS标准,将ITSM管理知识引入企业,帮助IT人员提升技能的同时,帮助企业创新。
昌旭咨询小编相信大家看到这里,已经明白ITSS认证对于企业的发展有多么的重要。那么ITSS认证需要企业满足什么条件呢?ITSS信息技术服务标准一共四个级别,一级最高,四级最低,企业可以选择适合自身发展的级别来参考!
四级申请单位应具备下列基本条件:
1.具有独立法人地位;
2.已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据;
4.从事信息系统运维服务业务1年以上。
三级申请单位应具备下列基本条件:
1.具有独立法人地位;
2.已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据;
4.从事信息系统运维服务业务2年以上,或持有四级证书1年以上。
二级的申请单位应具备下列基本条件:
1.持有三级证书1年以上;
2.已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。
一级的申请单位应具备下列基本条件:
1.持有二级证书3年以上;
2.已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;
3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。
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