信息系统建设和服务能力评估体系（CS认证）由中国电子信息行业联合会信息系统建设和服务行业联盟于2019年组织起草并发布，提出了对信息系统建设和服务提供者的综合能力要求。CS认证能够科学有效地评价信息系统建设和服务提供者的能力水平，指导信息系统建设和服务提供者建设服务能力、提升服务质量。以下从能力框架、核心能力域、企业价值三个维度展开详解。

一、CS认证能力框架

能力框架是信息系统建设和服务能力的逐层分解，由能力域、能力子域、能力项组成。CS标准构建了4个能力域、17个能力子域、47个能力项组成的完整评估框架。

二、CS认证四大能力域

CS认证四个能力域由战略管理、业务运营、基础保障和改进创新构成，分别从不同维度支撑企业信息系统建设和服务能力的建设与提升：战略管理是顶层规划，业务运营是核心活动，基础保障是基本要素，改进创新是重要驱动。

①战略管理能力域包含战略定位、战略制定、战略执行、战略回顾4个能力子域，从战略管理的流程角度分解战略管理的顶层规划作用;

②业务运营能力域包含客户关系、项目管理、采购与外包3个能力子域。客户关系、采购与外包是信息系统建设和服务提供者与用户和协作方的关系管理，项目管理是信息系统建设和服务提供者业务运营的核心内容;

③基础保障能力域包含人员、技术、资金、基础设施、数据、信息安全、质量管理7个能力子域，是四大能力域中覆盖面最广的一个。人员、技术、资金、基础设施是影响信息系统建设和服务质量的四个最基本要素；数据是衡量大数据时代信息系统建设和服务提供者利用数据提升服务能力和质量的重要要素；信息安全和质量管理贯穿信息系统建设和服务运营的整个生命周期；知识管理是持续改进和创新的重要支撑；持续改进是知识管理和创新的目标。

④改进创新能力域包含持续改进、创新、知识管理3个能力子域。知识管理是持续改进和创新的重要支撑，持续改进是知识管理和创新的目标。

每个能力子域进一步细分为若干能力项，确保评估的可操作性和落地性。

三、这套框架对企业意味着什么？

CS认证不只是一张招投标用的证书，而是一面全面审视企业能力的镜子。通过四大能力域、17个子域和47个能力项的层层拆解，企业可以清晰地看到自己在战略、管理、技术、服务等维度的短板与优势，明确提升方向，从而实现自身能力的整体跃升。

CS认证由中国电子信息行业联合会管理，根据企业的综合能力和水平来进行认定，分为五个等级，等级越高说明公司的综合能力越强。通过评估的企业可获得行业广泛认可，帮助企业提升市场竞争力、品牌公信力，增强客户合作信心。

作为中国电子信息行业联合会会员单位，昌旭咨询深耕CS认证咨询服务，拥有丰富的案例经验，提供“测评-诊断-申报”三步走的全流程定制化服务，助力企业高效通过认证的同时实现管理水平和市场竞争力的持续提升。如果您的企业正在考虑申请CS认证，可以联系昌旭咨询获取专业支持。