上篇文章，昌旭集团小编介绍了“ITSS由哪里认证的”，相信大家有了一定的了解，今天为大家解答“ITSS证书难拿吗”这个问题。

“ITSS证书难拿吗”这个是一个相对问题，有的企业还在考虑认证itss三级还是认证itss四级，有的行业领军企业itss一级已经通过审核，所以说只有当企业能力满足ITSS认证条件时，不难！

接下来小编说四点影响ITSS证书难拿的原因：

认证等级与难度梯度

ITSS企业认证分为四级（最低）至一级（最高），等级越高，审核标准越严格，对企业能力的要求呈指数级增长：

四级认证：适合初步建立IT服务管理体系的企业，重点考察基础框架搭建（如体系文件完整性、基础流程覆盖），无具体量化指标考核，难度相对较低。

三级认证：要求体系完备性与业务匹配性更高，需满足运维工具、监控工具等高标准（如工具应用成熟度、过程精细化记录），审核通过率约50%且呈下降趋势，难度中等。

二级认证：强调部门间协调与应急响应能力，需持有三级证书满1年，体系需持续优化并具备量化管理能力（如客户满意度调查、应急机制文档），难度较高。

审核严格性与通过率

审核趋势：ITSS分会（资质办）通过率不超过50%，且有逐年降低趋势，审核标准从“合规性”向“高质量”转变，对企业能力的要求更严格。

关键审核点：

证据材料：需提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据（如工具应用记录、客户满意度调查、应急机制文档）。

现场审核：认证机构将对企业服务流程、管理制度及实施情况进行实地核查，任何环节的疏漏均可能导致认证失败。

咨询机构作用：选择靠谱的咨询机构可显著提升通过率。专业机构能提供体系搭建、材料编写、审核陪同等全流程支持，节省企业时间成本并降低风险。

关于昌旭咨询

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